Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabefrist

Ab dem Datum der Zustellung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Innerhalb der Rückgabefrist können Anträge gestellt werden, wenn das Produkt Mängel hinsichtlich Aussehen oder Qualität aufweist, deutliche Farbabweichungen oder unangenehme Gerüche vorhanden sind oder das Produkt nicht der Beschreibung entspricht. Ebenso ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe von Gründen möglich, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Für eine Anfrage wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an.

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese schnellstmöglich geprüft und Sie erhalten eine Rückmeldung zum Ergebnis.

Nach Genehmigung stellen wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte senden Sie die Ware entsprechend zurück und warten Sie anschließend auf die Prüfung und Annahme.

• Rückgabe: Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.

• Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie.

Rückerstattungsprozess

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kostenregelung

Bei Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Mängeln (z. B. Aussehen, Qualität, Farbabweichungen, Geruch oder Abweichung von der Beschreibung) übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgaben oder Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Haftungsausschluss

Schäden durch unsachgemäße Nutzung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Anträge außerhalb der Frist oder ohne Erfüllung der Bedingungen können abgelehnt werden.

Kontakt

Adresse: 1318 S VINEYARD APT 88, MESA, AZ 85210-8990, US
Telefon: +1 (520) 504-6342
E-Mail: solutions@yogliv.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)