Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabefrist
Ab dem Datum der Zustellung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Innerhalb der Rückgabefrist können Anträge gestellt werden, wenn das Produkt Mängel in Bezug auf Aussehen oder Qualität aufweist, deutliche Farbabweichungen, Gerüche oder Abweichungen von der Beschreibung bestehen oder wenn ein Umtausch bzw. eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen erfolgt, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Rückgabe- und Umtauschprozess
Für einen Antrag wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an den Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an. Nach Eingang wird Ihr Antrag schnellstmöglich geprüft und das Ergebnis mitgeteilt.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett. Bitte senden Sie die Ware mit dem entsprechenden Etikett an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf die Annahme und Prüfung.
Rückgabe: Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.
Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung wird innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzartikel versendet. Weitere Informationen zu Versandzeiten entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie.

Rückerstattungsprozess
Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kostenregelung
Wenn die Rückgabe oder der Umtausch aufgrund von Mängeln wie Aussehen, Qualität, deutlichen Farbabweichungen, Geruch oder Abweichungen von der Beschreibung erfolgt, übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgaben oder Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Haftungsausschluss
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstehen, sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen. Anträge außerhalb der festgelegten Frist oder ohne Erfüllung der Bedingungen können abgelehnt werden.

Kontakt
Adresse: 1318 S VINEYARD APT 88, MESA, AZ 85210-8990, US
Telefon: +1 (520) 504-6342
E-Mail: solutions@yogliv.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)