Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabefrist

Ab dem Zeitpunkt der Zustellung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Innerhalb der genannten Frist können Anträge gestellt werden, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• das Produkt weist Mängel in Qualität oder Erscheinung auf
• es bestehen deutliche Farbabweichungen oder unangenehme Gerüche
• der Artikel entspricht nicht der Produktbeschreibung
• eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe von Gründen (sofern die Bedingungen erfüllt sind)

Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs

Bitte kontaktieren Sie für eine Anfrage unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund für Rückgabe oder Umtausch
• Fotos oder Videos (falls vorhanden)

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese sorgfältig geprüft und Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung.

Nach erfolgreicher Genehmigung stellen wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte senden Sie den Artikel anschließend gemäß den Anweisungen zurück und warten Sie auf die weitere Bearbeitung.

• Rückgabe: Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung umgehend
• Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie.

Rückerstattung

Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die Rückzahlung wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt. Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kostenregelung

• Bei berechtigten Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Mängeln (z. B. Qualität, Farbe, Geruch oder Abweichung von der Beschreibung) übernehmen wir die Versandkosten
• Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten

Haftungsausschluss

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Handhabung oder normale Abnutzung entstehen.

Anträge, die außerhalb der Frist gestellt werden oder die Voraussetzungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Kontakt

Adresse:
1318 S VINEYARD APT 88, MESA, AZ 85210-8990, US

Telefon:
+1 (520) 504-6342

E-Mail:
solutions@yogliv.com

Arbeitszeit:
Montag–Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)